انتقل إلى المحتوى
صورة مهنية لـ إبراهيم الحفظيصورة مهنية لـ إبراهيم الحفظي

مدير تسليم الخدمات الرقمية في الرياض، المملكة العربية السعودية

إبراهيم الحفظي

مدير تسليم الخدمات الرقمية

قائد تسليم يحول أولويات أصحاب المصلحة إلى خدمات رقمية وطنية موثوقة في مجالات السفر والأمن والإشعارات ونظم المعلومات الجغرافية.

  • النطاق الحالي

    نظام وطني واحد

  • الفريق

    8 أشخاص / 6 تخصصات

  • الخدمات

    8 خدمات ويب / +10 تقارير

  • التسليم

    +30 طلب تغيير خلال شهرين

نبذة

تسليم خدمات رقمية بأثر تشغيلي قابل للقياس.

مسار متدرج من تطوير البرمجيات إلى قيادة تسليم متعدد التخصصات عبر منصات وطنية للسفر والأمن والإشعارات وGIS.

مدير تسليم خدمات رقمية بخبرة تتجاوز خمس سنوات في تنفيذ منصات حكومية على نطاق وطني. تدرجت عبر ثلاثة أدوار في سدايا من مطور برمجيات إلى قائد تسليم تقني ثم مدير تسليم، وأقود حاليا فريقا متعدد التخصصات من 8 أشخاص عبر 6 تخصصات لنظام وطني كبير و8 خدمات ويب وأكثر من 10 تقارير تشغيلية.

أوائم الفرق متعددة التخصصات ومورد التسليم وست مجموعات من أصحاب المصلحة حول أولويات واضحة ومالكين مسؤولين ومخاطر شفافة وإيقاع موثوق للتغيير والإصدارات والحوادث والأمن السيبراني واستمرارية الخدمة.

أركز على نتائج خدمة قابلة للقياس: حل الحوادث بسرعة أكبر، رفع الجاهزية الأمنية، تقصير دورات الاعتماد، انتظام الإصدارات، وحوكمة تسليم تمنح أصحاب المصلحة الثقة.

اللغات

العربية
- اللغة الأم
الإنجليزية
- متمكن

تسليم موجه للنتائج

تحويل أولويات أصحاب المصلحة إلى قائمة أعمال محكومة وملكية واضحة وخطط إصدار عملية.

مرونة تشغيلية

إبقاء الحوادث والأمن السيبراني والاستمرارية والمخاطر وجاهزية الإصدارات ظاهرة في كل دورة تسليم.

مواءمة متعددة التخصصات

خلق وضوح بين فرق التسليم والموردين ومالكي الأعمال ومنتديات الحوكمة وأصحاب المصلحة التنفيذيين.

نهج التسليم

كيف أحول أولويات أصحاب المصلحة إلى خدمات موثوقة.

نموذج عملي لتنسيق الفرق والموردين والحوكمة والتغيير والإصدارات والحوادث والأمن السيبراني والاستمرارية.

01

مواءمة المنظومة

تحويل المتطلبات والمخاطر والاعتماديات والتزامات الخدمة إلى أولويات مشتركة ومالكين مسؤولين.

ست مجموعات من أصحاب المصلحة، مورد واحد، خمسة مخرجات تنفيذية، وثلاثة منتديات حوكمة أسبوعيا.

02

حوكمة الإيقاع

تنسيق التغيير والإصدارات والحوادث والتحديثات والتقارير والاستمرارية كنظام تسليم مترابط.

تحديثات شهرية، ونحو 50 إغلاق حادثة، و3 تغييرات بسيطة، وإصدار مهم واحد شهريا.

03

تحسين النتيجة

استخدام بيانات التسليم والقرارات المبنية على المخاطر لتقصير الدورة وتسريع حل الحوادث وإغلاق التعرض الأمني.

أكثر من 30 تغييرا خلال شهرين، وحل أسرع للحوادث بنسبة 30%، وصفر ملاحظات VA مفتوحة.

الخبرات

أكثر من خمس سنوات في التسليم والتطوير والتشغيل.

ثلاثة أدوار متدرجة في سدايا تدعمها خبرة في الجوال والتدريب وريادة الأعمال.

مدير تسليم الخدمات الرقمية

برنامج أنظمة المنافذ والسفر - خدمات رقمية وطنية تدعم عمليات سفر آمنة وفعالة.

المسؤوليات

  • قيادة فريق متعدد التخصصات من 8 أشخاص عبر 6 تخصصات لنظام وطني كبير و8 خدمات ويب وأكثر من 10 تقارير تشغيلية.
  • توجيه أولويات قائمة الأعمال والتنسيق مع مورد واحد وست مجموعات من أصحاب المصلحة لمواءمة القرارات والمخاطر والاعتماديات والمالكين المسؤولين.
  • حوكمة دورات تحديث Windows وLinux الشهرية، وإغلاق نحو 50 حادثة شهريا، وتنفيذ 3 تغييرات بسيطة وإصدار مهم واحد شهريا.
  • تحويل المتطلبات إلى وثائق BRD وعناصر قائمة أعمال وأولويات تسليم وطلبات تغيير وخطط إصدار، مع إعداد تقريرين قياديين وإدارة 3 منتديات حوكمة أسبوعيا.
  • تنسيق أربع قوائم تشغيلية مترابطة: التحكم بالتغيير، والتكاملات والإصدارات، وتذاكر المستخدمين، والحوادث الحرجة.

الإنجازات

  • تسليم أكثر من 30 طلب تغيير خلال شهرين مقارنة بنحو 5 طلبات شهريا سابقا.
  • تقليل زمن حل الحوادث بنسبة 30% وتحسين رضا العملاء.
  • الوصول إلى صفر ملاحظات مفتوحة في تقييم الثغرات عبر معالجة مبنية على المخاطر وتخصيص قدرات الفريق.
عمليات سفر وطنيةحوكمة التسليماستمرارية الخدمةأمن سيبرانيإدارة قائمة الأعمالإدارة التغيير والإصداراتإدارة الحوادثتقارير تنفيذية

مطور أول للواجهات الأمامية لتطبيقات الجوال

تطبيقا Asefnee وParamedic المتكاملان مع بيئة CAD التابعة للهلال الأحمر السعودي.

المسؤوليات

  • تنفيذ تحسينات تجربة المستخدم وتحديث كود الواجهة الأمامية ليتوافق تطبيق Paramedic مع معايير الاستخدام والعمارة المحدثة.
  • ربط حزم SDK لثلاث قنوات اتصال لحظية: المحادثة المباشرة والفيديو والصوت.

الإنجازات

  • إغلاق أكثر من 15 ملاحظة اختبار اختراق صادرة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني وتعزيز أمان التطبيق.
استجابة طارئةعمليات صحيةأمن تطبيقات الجوالتكامل CADFlutterDartتكامل SDKعمارة تطبيقات الجوالمعالجة اختبارات الاختراق

قائد تسليم تقني - التطوير والتشغيل

برنامج المبادرات الأمنية - منصة نبا الوطنية للإشعارات.

المسؤوليات

  • قيادة فريقين للتطوير والتشغيل وتنسيق مسارات الجودة وتحليل الأعمال والتطوير والتشغيل لمنصة وطنية واحدة.
  • إدارة التشغيل المتوازي لنظامين قديم وبديل، مع تحليل الكود القديم وصيانته بعد انقطاع ثلاث سنوات ومعالجة استعلامات التقارير المعقدة.
  • تحويل متطلبات متعددة الأطراف إلى وثائق BRD وقصص مستخدم وأولويات وخطط سبرنت مع توجيه توسعة البنية التحتية وتحديث الأنظمة القديمة.
  • عرض تقدم التسليم والمخاطر والتحديات في اجتماعات الإدارة العليا اليومية وتنسيق الجلسات المشتركة والمحاضر وتقارير الحالة.
  • تطبيق سياسات GRC على نظامين وقيادة مخاطر التسليم وامتثال الأمن السيبراني ومعالجة اختبارات الاختراق، مع دعم التحويل والتعافي للمنصة القديمة.

الإنجازات

  • الحصول على اعتماد تصميم المنصة الجديدة خلال شهرين مقارنة بدورة اعتماد تتجاوز ستة أشهر عادة.
  • رفع نجاح إرسال الرسائل القصيرة بأكثر من 15% وتقليل زمن استجابة خدمات الويب بأكثر من 3 ثوان.
إشعارات وطنيةتطوير وتشغيلGRCاستمرارية الأعمالMicroservicesREST APIsSQLCI/CDDockerتعافي من الكوارث

مطور برمجيات

برنامجا GISM وGISID - تطوير البرمجيات وتحليل الأعمال والتكامل والاستشارات التقنية.

المسؤوليات

  • بناء نموذج أولي متكامل لتطبيق جوال حكومي وربطه بحزم SDK لأجهزة خارجية وخدمات خلفية وأنظمة ذات صلة.
  • العمل مباشرة مع مدير البرنامج وأكثر من 10 أصحاب مصلحة لدى العميل لجمع المتطلبات ورسم الإجراءات وإعداد وثائق BRD.
  • توجيه 3 متدربين صيفيين ومراجعة كود التطبيقات ومخرجات UI/UX مع تقديم إرشاد تقني وملاحظات جودة عملية.
  • توثيق الأنظمة القديمة والعمل مع الموردين وفرق الأمن السيبراني والعمارة المؤسسية لتحديد العمارة المستهدفة وحلول الاستبدال.
  • استخدام تحليل عظم السمكة للأسباب الجذرية للحوادث المتكررة، والمساعدة في إنشاء غرف قيادة لعدة قطاعات، ودعم التعافي من الكوارث والحوكمة والمعالجة الأمنية.

الإنجازات

  • المساهمة في تحديث الأنظمة من VB.NET إلى C#.NET ومن خدمات SOAP إلى REST APIs.
  • تحليل إجراءات GISM وتقليل زمن استجابة خدمات الويب بأكثر من 5 ثوان.
GIS حكوميتحليل أعمالتحديث الأنظمة القديمةتحليل الحوادثJavaC#.NETREST APIsExternal-device SDKsTesting

مدرب تطوير تطبيقات جوال (دوام جزئي)

دورات وورش عملية في Dart وFlutter وFigma للمطورين الطموحين.

المسؤوليات

  • توجيه المتعلمين عبر تمارين عملية وتطوير التطبيقات والنمذجة وتقديم التغذية الراجعة التقنية.

الإنجازات

  • تدريب أكثر من 250 متعلما، منهم أكثر من 200 مشارك في Flutter وأكثر من 50 مشاركا في Figma.
تمكين المطورينتدريبتطوير تطبيقات الجوالDartFlutterFigmaتقديم ورش

شريك مؤسس ومدير عام (دوام جزئي)

منصة ثنائية اللغة لاكتشاف خدمات رعاية الأطفال وحجزها وإدارة عمليات الحضانات.

المسؤوليات

  • قيادة استراتيجية المنتج ونموذج التشغيل وخارطة الطريق والتسليم الشامل عبر تطبيق الأهالي على iOS وAndroid وبوابات الحضانات والإدارة وخدمات Firebase الخلفية.
  • إدارة التسليم عبر 9 مجالات: ضم الحضانات، الاكتشاف، الحجوزات، المدفوعات، الاسترداد، التسويات، الإشعارات، التحليلات، والمحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
  • قيادة أنشطة ما بعد الإطلاق والشراكات مع الحضانات، بما يشمل الاستحواذ ثنائي اللغة وسياسات التسعير والعمولة وعمليات الدفع وضريبة القيمة المضافة/ZATCA وجاهزية المتاجر وأطر مؤشرات الأداء.

الإنجازات

  • تطوير المشروع من الفكرة إلى الإطلاق في السوق وتأسيس نموذج تشغيل متعدد الواجهات.
تقنية رعاية الأطفالاستراتيجية المنتجدخول السوقعملياتiOSAndroidبوابات ويبFirebaseتحليلات

الأثر

نتائج مقاسة في التغيير والحوادث والأمن والأداء.

نتائج مختارة من الخدمات الرقمية الوطنية وتحديث المنصات وأمن تطبيقات الجوال وتمكين المطورين.

0

ملاحظات VA مفتوحة

الوصول إلى صفر ملاحظات مفتوحة في تقييم الثغرات عبر معالجة مبنية على المخاطر وتخصيص قدرات الفريق.

-30%

زمن حل الحوادث

تقليل زمن حل الحوادث بنسبة 30% أثناء تنسيق أربع قوائم تشغيلية مترابطة.

30+

طلبات تغيير

تسليم أكثر من 30 طلب تغيير خلال شهرين مقارنة بنحو خمسة طلبات شهريا سابقا.

شهران

اعتماد التصميم

الحصول على اعتماد تصميم منصة وطنية خلال شهرين مقارنة بدورة تتجاوز ستة أشهر عادة.

+15%

نجاح إرسال الرسائل

رفع نسبة نجاح إرسال الرسائل القصيرة في منصة إشعارات وطنية بأكثر من 15%.

250+

متعلم تم تدريبه

تدريب أكثر من 250 متعلما عبر دورات وورش عملية في Dart وFlutter وFigma.

المهارات

قيادة تسليم مدعومة بعمق تقني.

تسليم الخدمات الرقمية والحوكمة وتحليل الأعمال والخبرة التقنية العملية.

قيادة التسليم

تسليم الخدمات الرقميةتسليم البرامج والمشاريعقيادة فرق متعددة التخصصاتإدارة أصحاب المصلحةتنسيق الموردينالتقارير التنفيذيةAgile Delivery

حوكمة التسليم

ترتيب قائمة الأعمالإدارة التغيير والإصداراتإدارة المخاطر والقضاياإدارة الحوادث والحوادث الحرجةاستمرارية الأعمالالتعافي من الكوارثمعالجة الأمن السيبراني

تحليل الأعمال

استنباط المتطلباتBRDقصص المستخدمتحليل الإجراءاتتكامل الأنظمةتخطيط التسليم

التقنية

FlutterDartJavaC#.NETSQLFirebaseREST APIsMicroservicesGitCI/CDDockerTesting

المشاريع

مشاريع مرتبطة بالأعمال والمنصات الوطنية.

أعمال مختارة موضحة من زاوية القيمة التشغيلية والدور القيادي والأثر القابل للقياس.

عمليات سفر وطنية

برنامج أنظمة المنافذ والسفر

منصات عمليات وطنية تركز على الأمان والكفاءة وسير العمل المتكامل في المنافذ والسفر.

الدور
مدير تسليم الخدمات الرقمية
الأثر
تسليم أكثر من 30 طلب تغيير خلال شهرين، وتقليل زمن حل الحوادث 30%، والوصول إلى صفر ملاحظات VA مفتوحة.
حوكمة التسليمترتيب قائمة الأعمالإدارة التغيير والإصداراتإدارة الحوادث

إشعارات وطنية

منصة نبا الوطنية للإشعارات

منصة إشعارات وطنية ضمن برنامج المبادرات الأمنية لرفع الاعتمادية والسرعة والأمان.

الدور
قائد تسليم تقني - التطوير والتشغيل
الأثر
اعتماد التصميم خلال شهرين، وتحسين نجاح إرسال الرسائل بأكثر من 15%، وتقليل زمن الاستجابة بأكثر من 3 ثوان.
MicroservicesREST APIsSQLCI/CDDockerتعافي من الكوارث

GIS حكومي

برنامج GISM وGISID

تطبيقات GIS حكومية مدعومة بالتطوير والتحليل ومراجعة العمارة والاختبار واستمرارية الأعمال.

الدور
مطور برمجيات
الأثر
تقليل زمن استجابة خدمات الويب بأكثر من 5 ثوان ودعم التحديث من VB.NET وSOAP إلى C#.NET وREST.
JavaC#.NETREST APIsTestingExternal SDKs

استجابة طارئة

Asefnee وParamedic

تطبيقات جوال للاستجابة الطارئة متكاملة مع نظام الهلال الأحمر لتحسين سير عمل الإسعاف.

الدور
مطور أول للواجهات الأمامية لتطبيقات الجوال
الأثر
إغلاق أكثر من 15 ملاحظة أمنية وتحسين تجربة الاستخدام لفرق الاستجابة الميدانية.
FlutterDartMobile SDKsVoiceVideoLive chat

تمكين المطورين

برنامج تدريب تطوير الجوال

تدريب عملي وورش تغطي Flutter وFigma وتحويل التصميم إلى تطبيق.

الدور
مدرب تطوير تطبيقات جوال
الأثر
تدريب أكثر من 250 متعلما، منهم أكثر من 200 مشارك في Flutter وأكثر من 50 مشاركا في Figma.
FlutterDartFigmaPrototypingWorkshops

مشروع ريادي مميز

منصة ثنائية اللغة لرعاية الأطفال، من الفكرة إلى السوق.

مشروع شاركت في تأسيسه وقيادته من الفكرة إلى الإطلاق، ويجمع اكتشاف الحضانات ومقارنتها والحجز والمدفوعات وعمليات الحضانات ضمن منظومة منتجات ثنائية اللغة.

الدور
شريك مؤسس ومدير عام (دوام جزئي)
مدة المشروع
08/2022 - حتى الآن
زيارة KidoraX

iOS + Android

تجربة جوال واحدة للأهالي

2

بوابتا الحضانات والإدارة

9

مجالات مترابطة للمنتج

رحلة الأسرة

اكتشاف الحضانات ومقارنتها والحجز والدفع والاسترداد والإشعارات ضمن تجربة جوال ثنائية اللغة.

عمليات الحضانات

ضم الحضانات وإدارة الحجوزات والتسويات والتحليلات عبر بوابتي الحضانات والإدارة المترابطتين.

دخول السوق والحوكمة

شراكات الحضانات ونماذج التسعير والعمولة وعمليات الدفع وضريبة القيمة المضافة/ZATCA وجاهزية المتاجر وأطر مؤشرات الأداء.

الشهادات

شهادات مهنية وتعليم رسمي.

تعليم رسمي وشهادات مهنية قابلة للتحقق تدعم الهوية القيادية والتقنية لإبراهيم.

2023

شهادة أساسيات تحليل الأعمال

Global Knowledge، الرياض

تدريب تأسيسي في تحليل الأعمال يدعم مراجعة BRD وتحليل المتطلبات وترجمتها لأعمال قابلة للتنفيذ.

عرض الشهادة

2021

Flutter & Dart - The Complete Guide, Arabic Edition

Udemy

تدريب في تطوير تطبيقات الجوال متعددة المنصات باستخدام Dart وFlutter.

عرض شهادة Udemy

2020

Android Basics Nanodegree by Google

Udacity

تدريب في أساسيات Android وتطوير تطبيقات الجوال.

عرض تأكيد Udacity

2018-2021

بكالوريوس علوم الحاسب

جامعة الملك سعود، الرياض

التخرج بمعدل 4.70 من 5.

عرض وثيقة التخرج

الدورات

دورات وورش تم تقديمها.

تدريب ودورات وصور مشاركات وورش يتم تحميلها من Firebase Storage عند توفرها.

ورش وتمكين المطورين

  • تدريب أكثر من 250 متعلما عبر دورات وورش عملية في Dart وFlutter وFigma.
  • دعم أكثر من 200 مشارك في Flutter من خلال تمارين عملية لتطوير تطبيقات الجوال.
  • دعم أكثر من 50 مشاركا في Figma من خلال تمارين النمذجة والتغذية الراجعة التقنية.
  • تقديم تدريب عملي في تطوير التطبيقات والنمذجة وتحويل التصميم إلى تطبيق.

تواصل

لنتواصل حول تسليم خدمات رقمية عالية الأثر.

متاح لفرص إدارة التسليم وتسليم البرامج وعمليات الخدمة والتحول وقيادة الفرق متعددة التخصصات.

البريد الإلكتروني

eng.alhefdhiibrahim@gmail.com

LinkedIn

linkedin.com/in/ialhefdhi

الجوال

+966 55 666 7411

الموقع

الرياض، المملكة العربية السعودية